En la actualidad, el marketing automatizado se ha convertido en una herramienta fundamental para lograr una mayor eficiencia y efectividad en las estrategias de marketing digital. Permite la automatización de tareas repetitivas, para enfocar al equipo en tareas más estratégicas. Además, ayuda a personalizar la experiencia del cliente, generar más oportunidades de venta y mejorar la eficiencia operativa.
Objetivos del marketing automatizado
Los principales objetivos de cualquier automatización son:
- Ahorrar tiempo y recursos: la automatización de procesos de Marketing permite ahorrar tiempo y recursos al automatizar tareas repetitivas para que enfoquen su tiempo y energía en tareas estratégicas.
- Personalizar la experiencia del cliente: permite personalizar la experiencia del cliente al enviar mensajes específicos y personalizados a los clientes en función de su comportamiento y preferencias.
- Generar más oportunidades de venta: permite generar más oportunidades de venta al poder atender más rápido y de forma personalizada un mayor volumen de clientes potenciales.
- Mejorar la eficiencia operativa: porque el equipo operativo dejará de realizar tareas repetitivas, para enfocarse en aquellas con mayor valor de negocio, es decir en acciones estratégicas.
Softwares más populares de marketing automatizado
Hay muchos softwares que nos pueden ayudar a automatizar distintas tareas y procesos, sin embargo entre las más populares podemos encontrar:
Hubspot (www.hubspot.com): Es una plataforma de marketing automatizado, ventas y servicio al cliente. Permite integrar en un solo lugar todas las herramientas de marketing que necesitas, teniendo al centro un potente sistema de gestión de contactos y CRM. Además, permite realizar análisis de datos avanzados para medir el rendimiento de las campañas.
Por si fuera poco, cuenta con su propia academia con una gran cantidad de recursos educativos y de soporte.
Marketo (www.marketo.com): Es una potente herramienta de automatización que permite optimizar el recorrido del cliente, seguimiento y análisis de la actividad de los clientes para mejorar la estrategia de marketing. Además permite integrarse con una amplia gama de herramientas de terceros.
Eloqua (www.oracle.com/marketingcloud/eloqua): Es una herramienta de automatización avanzada que permite mejorar la eficiencia y la efectividad de las acciones de marketing. Realizar personalizaciones avanzadas para adaptarse a las necesidades del cliente. Análisis de datos avanzados para medir el rendimiento de las campañas y mejorar la estrategia. Además, tiene integración con una amplia gama de herramientas de terceros
Mejores prácticas del marketing automatizado
Descubre cómo puedes sacar mejor provecho de la automatización, siguiendo algunas buenas prácticas:
- Define objetivos claros: es importante tener objetivos claros y específicos para la automatización de procesos de Marketing. Esto ayudará a centrarse en las tareas importantes y a tomar decisiones informadas.
- Segmenta tu base de datos: tener una base de datos segmentada según diferentes criterios, como el comportamiento, la demografía, la ubicación y los intereses, es importante para enviar mensajes específicos y personalizados a nuestros clientes.
- Automatizar los correos electrónicos: es probablemente la práctica de automatización más común, ya que permite enviar mensajes específicos y personalizados a los clientes en función de su comportamiento y preferencias.
- Utiliza la puntuación de clientes potenciales: la puntuación de clientes potenciales permite determinar la calidad de los clientes potenciales y enviar mensajes específicos a los clientes potenciales más calificados.
- Mide y analiza los resultados: es la parte clave de la automatización. Lo que no se mide no se mejora, además de que en dado caso no te permite saber si está funcionando o no. La medición te permitirá identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para mejorar la eficacia de tus estrategias.
En conclusión, el marketing automatizado se ha convertido en una herramienta fundamental para lograr una mayor eficiencia y efectividad en las estrategias de marketing digital, además de mejorar la experiencia del cliente. Al definir objetivos claros, segmentar la base de datos, automatizar los correos electrónicos, utilizar la puntuación de clientes potenciales y medir y analizar los resultados, se pueden lograr mejores resultados, ahorrar tiempo y recursos.
